اطلاعات کاربر که خریدار در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آنها را به رسمیت می‌شناسد. استوک باز تمام پیگیریها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در برابر اطلاعات تماس دیگری مسئول نمی‌داند.